Le drive-to-store a longtemps souffert d’un paradoxe. Les marques savaient utiliser les réseaux sociaux pour générer du trafic en point de vente, mais disposaient de peu d’outils pour mesurer précisément l’impact de leurs campagnes sur les visites en magasin.
Aujourd’hui, les technologies de mesure permettent de combler cet écart. En associant Snapchat à la solution de mesure Kairos, Bouygues Telecom a développé une approche capable de relier directement exposition publicitaire et trafic en boutique. Une évolution qui transforme la manière d’évaluer la performance des campagnes social media et illustre la maturité du social commerce.
Mesurer l’impact business plutôt que la seule performance digitale
Pendant longtemps, les campagnes drive-to-store ont été pilotées à travers des indicateurs digitaux : impressions, clics, taux d’engagement ou coût par mille.
Si ces métriques restent indispensables pour suivre la diffusion d’une campagne, elles ne permettent pas de répondre à une question essentielle : les personnes exposées à la publicité se sont-elles réellement rendues en magasin ?
Pour Bouygues Telecom, l’enjeu était précisément de dépasser cette lecture partielle de la performance. Grâce à Kairos, la marque peut désormais mesurer les visites générées après exposition aux campagnes Snapchat et analyser leur impact concret sur le trafic en point de vente.
Ce changement de perspective modifie profondément la façon de piloter les investissements media. La réussite d’une campagne ne se limite plus à ses performances digitales : elle se mesure également à sa capacité à générer des visites réelles.
Snapchat, un levier particulièrement performant pour le social-to-store
Pour soutenir cette stratégie, Bouygues Telecom s’appuie depuis plusieurs années sur Snapchat.
La plateforme réunit plusieurs atouts clés : une audience engagée, des capacités de ciblage géolocalisé avancées et des formats immersifs conçus pour favoriser le passage à l’action.
Au fil des activations, Snapchat s’est imposé comme un levier de trafic performant pour accompagner les temps forts commerciaux de la marque, les lancements de produits et les opérations en boutique.
Les résultats observés témoignent de cette efficacité. En quatre ans, plus de cinquante campagnes ont été déployées et le taux de visite a doublé. Snapchat figure également parmi les leviers les plus performants en coût par visite, un indicateur particulièrement pertinent dans une logique drive-to-store.
Au-delà des performances ponctuelles, ces résultats illustrent la capacité de la plateforme à générer un impact durable lorsqu’elle est intégrée dans une stratégie d’optimisation continue.
La donnée comme moteur d’amélioration continue
L’un des principaux enseignements de cette collaboration réside dans la place centrale accordée à la mesure.
Chaque campagne fournit des informations précieuses sur les comportements des audiences exposées : les zones de chalandise les plus performantes, les moments les plus favorables pour générer des visites ou encore les activations créatives les plus efficaces.
Cette connaissance permet à Bouygues Telecom d’affiner progressivement sa stratégie et d’orienter ses investissements vers les dispositifs les plus performants.
La donnée ne sert plus uniquement à analyser les résultats après coup. Elle devient un véritable outil de pilotage permettant d’améliorer les campagnes en continu et de maximiser leur impact sur le trafic en magasin.
Quand le social media devient un levier de trafic mesurable
L’exemple de Bouygues Telecom illustre l’évolution du drive-to-store social vers des modèles plus matures et davantage orientés résultats business.
La performance repose aujourd’hui sur trois dimensions complémentaires : un ciblage local précis, une création publicitaire capable de susciter l’action et une mesure fiable permettant de relier exposition media et visite physique.
Lorsque ces trois leviers sont réunis, les réseaux sociaux deviennent bien plus qu’un canal de visibilité. Ils s’imposent comme un véritable moteur de trafic en point de vente, capable de contribuer directement aux objectifs commerciaux de la marque, au cœur d’une logique de social commerce.
Dans un contexte où la mesure du retour sur investissement est devenue incontournable, cette capacité à démontrer l’impact réel des campagnes sur les visites en magasin constitue désormais un avantage stratégique majeur.
